Mikael Krogerus & Roman Tschappeler 

50 เครื่องมือ แก้ปัญหายาก ๆ ให้เป็นเรื่องง่าย 

Expernet 

228 

คนเราจำข้อมูลที่อ่านได้แค่เพียง 10% แต่จำสิ่งที่พวกเขามองเห็นได้ถึง 30% รูปภาพต่าง ๆ จึงมีข้อได้เปรียบเหนือกว่าถ้อยคำแต่ธุรกิจส่วนใหญ่กลับยังคงมุ่งเน้นไปที่ถ้อยคำที่ถูกเขียนขึ้นมาให้อ่าน แต่ถ้อยคำมักจะทำให้เกิดความเข้าใจผิด เพราะเรามีแนวโน้มที่จะเขียนมากเกินไปและอาจจะยิ่งทำให้คนอื่นเข้าใจยาก แผนภาพอาจถูกทำให้เกิดความเข้าใจผิดได้เช่นกัน แต่ก็ไม่เท่ากับการใช้ถ้อยคำ การคิดเป็นภาพได้จะช่วยทำให้ความคิดไม่ซับซ้อน